Sept. 2010 - Oct. 2025
Area Manager · Sales & Account Management · Expedia Group, Paris
Leadership multi-sites, croissance partenaires, Account Management, marketplace travel, strategic accounts.
- Pilotage d’une organisation Account Management multi-sites couvrant hôtels indépendants, chaînes locales et partenaires stratégiques en France.
- Responsabilité sur la croissance partenaires, la rétention, la performance fournisseurs, l’adoption de la plateforme et la qualité d’exécution régionale.
- Construction du rythme opérationnel annuel : contribution au target-setting, QBRs, revues KPI hebdomadaires, coaching d’opportunités, inspection pipeline, priorisation comptes et gestion des escalades.
- Structuration et passage à l’échelle de l’initiative Local Chains en France : segmentation, gouvernance commerciale, account planning, processus contractuels spécifiques et enablement des équipes.
- Portefeuille Local Chains représentant 30 % du volume business France, avec une performance supérieure au marché de +8 points.
- Management du compte Disneyland Paris pendant 5 ans : performance reviews, alignement stakeholders, coordination contracting, connectivity, finance et partner operations.
- Coaching des Account Managers sur les fondamentaux Key Account Management : business planning annuel, conversations orientées ROI, préparation de négociation, stakeholder mapping, multi-threading et suivi d’exécution.
- Amélioration de la santé du portefeuille via les leviers data : pricing, disponibilité, compétitivité, visibilité, adoption de solutions marketing et diagnostics de performance.
- Collaboration transverse avec Product, Tech/Connectivity, Marketing, Analytics, Support, Finance et Legal pour résoudre les irritants opérationnels et améliorer l’expérience partenaire.
- Introduction de workflows augmentés par l’IA, notamment Zoom Revenue Accelerator, pour renforcer l’identification d’opportunités, la qualité des conversations, la priorisation et le coaching managérial.
- Management et coaching jusqu’à 11 Account Managers à Paris, Lyon, Strasbourg, Grenoble et Rennes.
- Responsabilité d’un volume business régional supérieur à 100M$ par an, avec +15 à +20 % de croissance annuelle moyenne post-Covid et +5 points de pénétration marché sur trois ans.
- En début de parcours Account Manager : meilleure croissance de market share en France, +3 points à Lyon en 2013-2014, puis top performer national en 2015 avec plus de 30 % du revenu incrémental généré.
2009 - 2010
Founder · Distribution & Revenue Management Consulting
Conseil en distribution online, pricing, channel mix et revenue management hôtelier.
- Accompagnement de partenaires hôteliers sur leur stratégie de distribution digitale, pricing et optimisation du mix canaux.
- Traduction des enjeux commerciaux en plans d’exécution opérationnels pour améliorer visibilité, conversion et revenus.
- Intervention à l’intersection du revenue management, des systèmes de distribution et de la performance commerciale.
2007 - 2008
Director Revenue Management & GDS Representation · Exclusive Hotels
Revenue management, représentation GDS, pilotage portefeuille hôtelier et équipe sales/technology.
- Direction du conseil revenue management pour un portefeuille de plus de 200 hôtels.
- Management de l’équipe GDS representation, couvrant les enjeux commerciaux, technologiques et de distribution.
- Optimisation des leviers de pricing, disponibilité, visibilité et représentation pour améliorer la performance des établissements partenaires.
2004 - 2007
Revenue & Sales Executive · Les Hôtels de Paris
Pricing, ventes, distribution et optimisation RevPAR sur portefeuille multi-hôtels.
- Développement de stratégies pricing, sales et distribution pour plusieurs hôtels 3 et 4 étoiles.
- Coordination entre ventes, opérations et systèmes pour renforcer la performance commerciale.
- Contribution aux migrations systèmes et à l’optimisation des processus afin d’améliorer le RevPAR.
2000 - 2002
eCommerce & Audit Consultant · Groupe Focal / Econocom
E-commerce, UX, amélioration de process et intégration technologique.
- Réalisation de missions de conseil sur des projets e-commerce, expérience utilisateur et transformation digitale.
- Analyse de processus existants, identification des points de friction et recommandations d’amélioration.
- Accompagnement de projets d’intégration technologique avec une approche orientée usage, performance et exécution.
1998 - 1999
Developpeur Web · Groupe Dohring Los Angeles, USA
Portage de l'activité de sondage téléphonique vers le online.
- Transformation digitale du workflow des agents, passage des questionnaires papier vers le web pour réduire la data entry.
- Création de panels online, animation de la communauté et recrutement de panelistes.
- Création et lancement de sondages 100% web avec analyse des résultats en temps réels et créations de séries.
